Política de Privacidade Olá Cliente
Este aplicativo é mantido e operado por Sinapse Informática Ltda. A utilização do aplicativo implica no aceite, por parte dos usuários, das condições e termos desta política.
A Política de Privacidade da Sinapse Informática Ltda foi criada para respeitar a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e afirmar o nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas em nosso aplicativo. Esta política está sujeita a eventuais atualizações e recomendamos que ela seja consultada periodicamente.
Como tratamos e coletamos os dados?
Esta política descreve as informações que processamos para viabilizar a operação do Olá Cliente.
- CPF ou CNPJ: Ao realizar o login será solicitado o CPF ou CNPJ do usuário.
- Fotos e Galeria: Ao tirar uma foto ou anexar foto da galeria pelo Olá Cliente, será solicitado permissão ao usuário para acessar fotos, mídia e arquivos do dispositivo.
Como utilizamos essas informações?
CPF/CNPJ
Usado para identificação do usuário e exibição dos serviços contratados pelo mesmo.
Informações de dispositivo
Essas informações são utilizadas em conjunto com o sistema web Aniel Connect que armazena logs com informações sobre o usuário.
Fotos e Galeria
As fotos tiradas ou anexadas da galeria pelo Olá Cliente, são usadas no perfil do usuário e na utilização do chat de Suporte Técnico caso seja necessário o envio de documentos ou evidências para abertura do chamado.
Essas informações são compartilhadas?
Não. As informações coletadas pelo aplicativo são de propriedade exclusiva da Sinapse, não sendo compartilhadas com nenhuma instituição, exceto para cumprimento de exigência legal, regulamentação ou ordem judicial.
Como mantemos seus dados seguros?
As informações coletadas pelo aplicativo são sigilosas e sujeitas as medidas de segurança e confidencialidade adequadas para impedir o acesso ou divulgação não autorizados, bem com alteração ou destruição de dados indevidamente.
Dúvidas?
Caso tenha dúvidas ou precise de algum esclarecimento quanto a política de privacidade, você pode entrar em contato conosco através do e-mail:
dpo@sinapseinformatica.com.br
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 19/12/2023
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Telefone: (21)3335-9674
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